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MEDIOS DE ENVÍO

Las compras electrónicas de productos en nuestra tienda virtual www.jackmanstore.com pueden hacerse desde cualquier parte de Colombia (con pagos a través de PayU), teniendo en cuenta que las entregas de los productos sólo se realizan dentro del territorio colombiano, menos San Andrés Islas

Los envíos se hacen a través de servicios especializados de mensajería.

Si vives en las ciudades de Manizales o Pereira y haces tu compra antes de las 3 p.m. te entregamos ese mismo día, de lo contrario se te entrega al día siguiente en el transcurso del día.

Si deseas recoger el producto en una nuestras tiendas físicas debes seleccionar la opción recoger en tienda durante el proceso de pago.

Tiempos de entrega otras ciudades:

De tres (3) a siete (7) días hábiles después de procesar la compra.

Tu pedido deberá llegar en un plazo de tres días hábiles (ciudades principales), a contar a partir de la fecha de pedido. Para ciudades intermedias y poblaciones pequeñas, los tiempos de entrega podrán ser superiores.

Se debe tener en cuenta que este tiempo estipulado se empieza a contar desde el momento en que el proveedor logístico recoge directamente en nuestras tiendas, el paquete que será entregado.

** Las compras realizadas después de las 2:00 p.m., se entregarán al proveedor del servicio de mensajería al día siguiente, siendo éste el día en que empieza a contar el tiempo de entrega.

Así mismo, las compras realizadas el viernes después de las 2:00 p.m., así como las que se hagan los sábados y domingos, serán entregadas al proveedor logístico el lunes siguiente.

Las entregas se realizan únicamente en días hábiles, es decir de lunes a sábado, en el transcurso del día (no incluyen los domingos ni días de fiesta). Ten presente también que, al ser productos enviados por servicio de mensajería, no garantizamos un horario fijo de entrega de estos. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Durante el periodo de ofertas y temporadas altas (día de la madre, día del padre, amor y amistad, navidad) los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados y enviados entre cinco (5) y diez (10) días hábiles.

Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que ésta es correcta y tiene la información completa, sólo de esta manera recibirás tus productos en los tiempos estipulados.

En caso de tener inconsistencias en la dirección de entrega, el pedido deberá ser nuevamente programado para entrega en la dirección correcta, la cual debe se suministrada nuevamente por el comprador, lo que podrá generar retrasos en los tiempos de entrega.

Jackman Store pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que has solicitado; no obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido.

Cálculo del costo de envío

Al momento de realizar la compra, el costo de flete aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar tu pedido.

Para evitar el pago del costo de flete sugerimos que la orden supere el valor mínimo de compra ($ 150.000 iva incluido).

Si el producto llega averiado

Si el producto llega averiado es importante que al momento de recibir el producto verifiques que la caja exterior esté en buenas condiciones, si es posible, verifica el estado de los productos comprados delante de la persona que entrega su compra.

Si ves alguna anomalía notifica inmediatamente a la persona que entrega los productos.

POLÍTICAS DE ENVIO

I. ENTREGA DEL PRODUCTO

Jackman Store se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección señalada en el formulario de compra, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio colombiano (no incluye San Andrés Islas). Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos indiques una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Jackman Store no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de compra no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos.

Jackman Store informa al cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas, siempre y cuando sea informado previamente.

II. PLAZO DE ENTREGA

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería. La promesa general de entrega de un producto adquirido a través del sitio web será entre tres (3) y siete (7) días hábiles, que se comenzarán a contar a partir del día hábil siguiente a la aceptación de la orden de compra.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Jackman Store informará a sus clientes telefónicamente o por vía electrónica en cuanto tenga conocimiento de ellos.

En época de festividades u ocasiones especiales, que demanden una fuerte demanda de nuestros productos, el tiempo de entrega de los productos será entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, que empezarán a contar a partir del día hábil siguiente a la aceptación de la orden de compra.

La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario. Si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad de este, Jackman Store se comunicará con el cliente para resolver la situación y definir nueva fecha de entrega del producto o cambio de orden por un producto similar o de igual valor.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual Jackman Store pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes (guía de envío).

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente (por ejemplo, direcciones erróneas)

Por motivos de seguridad,

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al cliente (por ejemplo, direcciones erróneas)

Por motivos de seguridad, Jackman Store no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Jackman Store contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca.

Si pasadas las 24 horas hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Jackman Store.

En caso de que el cliente no proceda así, pasadas 36 horas hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros proveedores y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

IV. DILIGENCIA EN LA ENTREGA

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Jackman Store, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el tiquete de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Jackman Store vía WhatsApp 302 466 58 66 en el menor tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. Pasadas las 24 horas no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).